7 LANGKAH PROSES PERBAIKAN
7 LANGKAH PROSES PERBAIKAN PENDAHULUAN DAN RUANG LINGKUP Proses peningkatan tujuh langkah adalah satu-satunya proses dalam bagian peningkatan layanan berkelanjutan dari siklus hidup. Namun, ia menawarkan cara yang berulang dan efektif untuk mengidentifikasi dan menerapkan peningkatan pada setiap aspek penyediaan layanan di bagian mana pun dari siklus hidup layanan. Hal ini didasarkan pada siklus 'Plan-Do-Check-Act' yang diusulkan oleh W. Edwards Deming dan juga menunjukkan bagaimana siklus tersebut sesuai dengan data-to-information-to-knowledge-to- struktur kebijaksanaan manajemen pengetahuan. TUJUAN Tujuan dari proses peningkatan tujuh langkah ini adalah untuk melakukan siklus perbaikan secara konsisten dan efisien berdasarkan pada menentukan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengidentifikasi, mendefinisikan, mengumpulkan, memproses, menganalisis, menyajikan, dan mengimplementasikan peningkatan sebagai blok bangunan dasar yang berkelanjutan. peningkatan layanan....